FAQ?

PAGAMENTOS

A  Biotech opera com três modalidades de pagamento:

Boleto Bancário

Podendo ser pago através da internet, caixa eletrônico, qualquer agência bancária, Lotéricas, e algumas agências dos Correios, nosso boleto bancário é registrado, garantindo assim total segurança ao nosso cliente com recibo de pagamento em nome da nossa empresa.

O prazo para pagamento do boleto bancário é de até 3 dias da conclusão do pedido. Já o prazo para compensação do mesmo é de 1 dia útil. Todos produtos são enviados somente após a compensação do pagamento.

Cartões de Crédito

Trabalhamos com um dos sistemas de segurança mais moderno de toda internet, onde nenhuma informação de seu cartão de crédito fica com a loja, proporcionando assim total privacidade.

O cliente tem as opções de Visa, MasterCard, Diners, American Express e Aura para essa modalidade de pagamento. Todas as compras via cartões de crédito estão sujeitas a aprovação por nossa equipe antifraude e são liberadas em até 48 horas.

ENTREGAS

Quando é enviado meu pedido?

Diferente da grande maioria das lojas, aqui seu pedido é despachado logo após a confirmação de pagamento, caso seja aprovado em horário comercial.

Como é enviado meu pedido?

Todos os produtos são armazenados em caixas de papelão duplex personalizadas. Garantindo assim mais segurança em sua entrega.

Qual o meio de transporte que será enviado meu pedido?

Trabalhamos com contrato direto dos Correios, Transportadora e Empresas de Entrega Express.

Qual o prazo de entrega do meu produto?

O prazo de entrega é informado no momento do cálculo do frete, de acordo com a modalidade escolhida.

Como acompanho o andamento da entrega?

Você receberá 1 dia útil após o envio, um email com o número do registro para que você possa acompanhar o andamento de sua entrega.

Qual o valor do frete?

O valor do frete é calculado de acordo com o peso total de todos produtos escolhidos. Você pode simular o valor no seu carrinho de compras. Trabalhamos com contrato com os Correios, proporcionando assim custo reduzido.

Qual a garantia que receberei meu pedido?

A Biotech trabalha com garantia de entrega ou seu dinheiro de volta.

Dúvidas?

Envie email para: sac@biotech-brasil.com

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Troca ou Devolução por desistência

Nossa empresa reserva-se ao direito de efetuar a troca do seu produto no prazo máximo de até 7 dias úteis do seu recebimento, desde que esteja na embalagem original, sem violação de lacre e nenhum indício de uso. O cliente poderá optar pela troca do produto ou seu dinheiro de volta. Para devolução de pagamento por conta de desistência, o mesmo é imediatamente estornado logo após nossa equipe receber e conferir todos os produtos.

Troca ou Devolução por defeito

Produto que apresente defeito de fabricação passará por análise técnica para constatar a queixa e caso não seja confirmada a falha, será enviado novamente ao cliente. Sendo constatado o defeito será substituído imediatamente.

Informações importantes

Não aceitar a entrega do produto caso perceba que a caixa está avariada. Confira os produtos no ato da entrega e caso verifique a ausência de algum item recuse o recebimento. Não serão aceitas reclamações posteriores. Caso constate que o lacre externo do produto sofreu qualquer avaria, não abri-lo e comunicar a empresa, que procederá com a troca. Em caso de produto avariado por conta do transporte, o mesmo será substituído após após recusa do objeto. Leia atentamente o rótulo completo do produto antes do consumo e verifique se não é alérgico a nenhum ingrediente. Caso constate algum componente que você tenha alergia, mantenha a embalagem lacrada que procederemos com a troca ou devolução prontamente.

Restituição de Valores

Crédito em conta corrente: Se o pagamento foi realizado por boleto bancário ou transferência/depósito/DOC, o reembolso será realizado via transferência ou DOC na conta corrente indicada pelo Cliente. É necessário que o CPF do titular da conta, seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do Cliente cadastrado no Site), a Biotech não realiza reembolso para terceiros.O crédito poderá ser visualizado em conta em até 3 dias úteis após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição;

Crédito na fatura do seu cartão: Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito, o cancelamento será solicitado junto a Administradora do Cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até 2 faturas conforme data de fechamento após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição;
Conteúdo
Quando o anúncio, promoção ou oferta for veiculado com evidente erro de digitação ou sistêmico, que cause o preço final do produto ser calculado com valor ínfimo, evidente ao consumidor, a compra não será finalizada, ou caso finalizada, poderá ser cancelada unilateralmente pela Biotech, com a devida restituição de valores pagos;

COMO COMPRAR 

1º Escolhendo os produtos

Em nossa página inicial, departamentos ou pela busca, você irá visualizar os melhores produtos do mercado com os menores preços. Encontrando o produto desejado, basta clicar em sua foto para abrir toda a descrição. Definido o produto clique no botão "comprar".

2º Seu carrinho

O que é carrinho de compras? Quando você clica no botão "comprar", seu produto vai para um "Carrinho de Compras Virtual".
Caso deseje acrescentar mais algum item ao seu carrinho, basta clicar no botão "Continuar Comprando"  Como calcular o valor do frete? No seu carrinho você encontrará um campo para digitar seu cep e confirmar as modalidades e prazos de entrega disponíveis para sua cidade.

3º Crie seu cadastro

Para concluir sua compra será necessário a realização de um pequeno cadastro.

4º Escolhendo a forma de pagamento

Boleto Bancário: Pode ser pago em qualquer banco até a data de vencimento, inclusive casas lotéricas e algumas agências dos Correios. A confirmação de pagamento via boleto é automática, sem necessidade de envio de comprovante, sendo confirmada pelo banco em 1 dia útil.
Depósito: O pagamento via depósito poderá ser efetuado em qualquer agência do Banco do Brasil.
Mesmo não sendo correntista, basta ir até um caixa eletrônico, preencher o envelope e depositar a quantia. Após o pagamento é necessário enviar um email com os dados do seu comprovante: financeiro@biotech-brasil.com.
Transferência Bancária: Correntistas do Banco do Brasil podem efetuar transferência através do telefone, internet ou em qualquer caixa eletrônico. Um modo prático, rápido e seguro.


Cartões de Crédito (Visa ou Mastercard): O cartão de crédito é uma ótima opção para quem deseja parcelar seus produtos. Com um dos sistemas mais seguros da internet, nenhum dado do seu cartão fica com nossa empresa, garantido assim total privacidade.

5º Recebendo seus produtos

Como sei se meu pedido já foi enviado? Com coletas diárias dos correios, postamos o seu pedido imediatamente após a confirmação de pagamento.
Qual o prazo de entrega do meu pedido? Os prazos são informado no momento do cálculo do frete.
Como consigo rastrear minha mercadoria? Um dia após a postagem, será enviado via email o número de registro dos Correios. Com esse código, você poderá acessar o site: www.correios.com.br e acompanhar o andamento de sua entrega.
Tenho garantia de recebimento? Sim, nossa empresa trabalha com seguro em todas as mercadorias.
Vou receber em casa? Sim, desde que os dados de entrega tenham sido informados corretamente e tenha alguém para receber seu pedido.

SEGURANÇA DURANTE SUA COMPRA

Comprando na Biotech você terá total segurança, pois todos os dados são Criptografados em 256 bits. Isso significa total segurança em relação a possibilidade de suas informações serem interceptadas e/ou copiadas, tanto de dados pessoais quanto de informações financeiras. Nossa segurança é certificada pela COMODO.
Somos também certificados pelo SiteBlindado, líder em segurança e-commerce do país, responsável pela proteção contra ataques de hacker, infecção por malware, roubo e clonagem de informações, com milhares de testes diários.
O crescimento do comércio eletrônico tornou imperativa a necessidade de lojistas se protegerem contra os riscos de venda com cartão pela Internet. A FControl, do grupo Buscapé, é hoje uma das melhores soluções para a administração e detecção de fraudes em vendas pela Internet.
O FControl é um sofisticado sistema que utiliza redes neurais e inteligência artificial para detectar fraudes em tempo real.

POLÍTICAS DE COOKIES

O QUE É COOKIES?

Cookies são pequenos pedaços de dados enviados de um site e armazenados no navegador do visitante. Normalmente, eles são usados ​​para controlar as configurações selecionadas e as ações realizadas em um site.

Existem dois tipos de cookies:

Cookies de sessão (transitórios): Esses cookies são apagados quando você fecha o navegador e não coletam informações do seu computador. Eles normalmente armazenam informações na forma de uma identificação de sessão que não identifica pessoalmente o usuário.

Cookies persistentes (permanentes ou armazenados): Esses cookies são armazenados em seu disco rígido até que expirem (em uma data de expiração definida) ou até que você os exclua. Esses cookies são usados ​​para coletar informações de identificação sobre o usuário, como comportamento de navegação na web ou preferências do usuário para um site específico

COMO DELETAR COOKIES?

A maioria dos cookies é fácil de excluir. Basta escolher seu navegador e seguir as instruções.​

Chrome

  1. Pressione Ctrl + Shift + Delete no teclado.

  2. Selecione um intervalo de tempo.

  3. Marque a caixa de seleção "Cookies e outros dados do site".

  4. Clique no botão "Limpar dados".

Firefox

  1. Pressione Ctrl + Shift + Delete no teclado.

  2. Selecione um intervalo de tempo para limpar.

  3. Selecione a caixa de seleção 'Cookies'.

  4. Clique no botão "Limpar agora".

Safari

  1. Escolha Preferências no menu Safari.

  2. Vá para a guia Privacidade.

  3. Clique em 'Gerenciar dados do site'.

  4. Clique em 'Remover tudo'.

Edge

  1. Pressione Ctrl + Shift + Delete no teclado.

  2. Marque a caixa de seleção "Cookies e dados salvos do site".

  3. Clique no botão "Limpar".

Internet Explorer

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